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Onlineshop Usability

Lassen Sie weniger Besucher durch Ihren Shop stolpern, geben Sie Ihnen ein gutes Gefühl und einen hohen Grad an Nutzerfreundlichkeit.

Ihre Agentur für Usability in Onlineshops

Ein hoher Grad an Nutzerfreundlichkeit  verbindet in den Köpfen Ihrer Kunden positive Erlebnisse. Diese wiederum lassen Ihre Kunden gerne wiederkommen. Wer mag schon anstrengende und unübersichtliche Onlineshops?

Worauf ist besonders zu achten?

  • Ihr Datenmodell, wie sind Eigenschaften, Kategorien und Attribute miteinander verknüpft?
  • Ist Ihre Menüführung logisch und leicht nachvollziehbar?
  • Funktioniert Ihre Suchfunktion wie Ihre Besucher es erwarten?
  • Sind Produktdaten und Texte verständlich angeordnet und vorhanden?
  • Gibt es störende, ablenkende Elemente während eines Einkaufs in Ihrem Shop?

Diese und viele weitere Faktoren nehmen wir in unseren Usability Optimierungen unter die Lupe. Dabei scheuen wir keine Mühe und setzen User-Testings, Umfragen, Interviews Eye-Tracking oder Prototypes und Co. ein.

Jeder Shop ist individuell, jede Zielgruppe hat einzigartige Bedürfnisse. Unsere Experten freuen sich auf Ihre Kontaktaufnahme und ein unverbindliches, kostenloses Erstgespräch.

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Was ist Usability Optimierung für Onlineshops?

Usability Optimierung für Onlineshops bedeutet, dass der Shop benutzerfreundlich und serviceorientiert aufbereitet wird und leicht zu bedienen ist. Von der Suche bis zum Bezahlen müssen alle Schritte möglichst schnell und unkompliziert durchzuführen sein. UsabilityTesting und die Auswertung von Kundenfeedback helfen dabei, Schwachstellen in der Customer Journey zu identifizieren und zu beheben.

Ziel der Usability Optimierung eines Onlineshops

Ein benutzerfreundlicher Onlineshop ermöglicht dem Kunden eine positive User Experience. Das führt zu einer geringeren Absprungrate, steigert die Konversionsrate und somit den Umsatz. Zufriedene Kunden kommen außerdem öfter wieder.

Methoden der Usability Optimierung

In einem Onlineshop kann die Usability durch eine nachvollziehbare, übersichtliche Seitenstruktur gesteigert werden. Dazu zählt beispielsweise, dass alle Produkte in sinnvolle Kategorien eingeteilt sind.
Überfüllte Kategorien schrecken jedoch ab, weshalb der Einsatz von Unterkategorien mit wenigen Artikeln sinnvoll ist. Zudem sollte jede Kategorie ein Filtersystem besitzen, mit dem der Nutzer das Sortiment nach den für ihn wichtigen Kriterien sortieren kann.

Benutzerfreundlichkeit bedeutet ebenfalls, dass jede Produktseite eine verständliche und anschauliche Produktbeschreibung mit Mehrwert sowie aussagekräftige Produktfotos enthält. Tabellen oder Listen mit wichtigen Daten sowie Nutzerbewertungen können ergänzend hinzugefügt werden, um die Usability zu erhöhen.
Empfehlenswert ist auch eine leistungsstarke Suchfunktion, die selbst bei Tippfehlern oder sehr allgemeinen Suchbegriffen relevante Ergebnisse liefert. Je kürzer der Weg von der Einstiegsseite bis zum gesuchten Produkt ist, desto positiver fällt die User Experience aus.

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