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Onlineshop Conversion Optimierung

Mehr Conversion, mehr Käufe, mehr Kunden. Sorgen Sie erst für eine höhere Verkaufsrate, dann für mehr Traffic.

Warum wir Ihr perfekter Ansprechpartner sind

Seit einigen Jahren haben wir uns auf die Conversion Optimierung im E-Commerce spezialisiert. Wir arbeiten mit kleinen Shops, als auch mit marktführenden E-Commerce Unternehmen. Der zentrale Punkt Ihres Onlineshops ist die Conversion Rate. Sie sagt aus, wie hoch der Anteil Ihrer Verkäufe zum gesamten Traffic ist. Je höher die Conversion Rate, um so weniger Traffic (Besucher) wird „verschwendet“.
Im E-Commerce ist eine Konversionsrate von 4% der ungefähre Durchschnitt, es kommt dabei aber immer auf die Branche und/oder Nische an. Wir haben auch schon Konversionsraten von 10% gesehen. Es geht dabei um eine ganzheitliche Betrachtung Ihres Shops, der Nutzer und der jeweiligen Daten.

Was wird bei einer Conversion Optimierung betrachtet?

  • Wo kommen Ihre Besucher her, wohin verschwinden Sie?
  • Welche Stolperstellen oder Moodbraker gibt es?
  • Welche Akquisekanäle performen gut, bei welchen hakt es?
  • In welchem Zusammenhang stehen Kaufabbrüche und Seiteninhalte?
  • Hat Ihr Shop technische Schwierigkeiten, kann jeder Browser alles verstehen?
  • Und natürlich noch viele weitere Faktoren..

Conversion Optimierung basiert auf quantitativen und qualitativen Daten. Erstere bieten Programme und Tools wie beispielsweise Google Analytics oder Piwik, zweitere sind in der Regel selber zu erheben, ähnlich der Usability Optimierung. Jeder Shop ist anders, sei es vom Aufbau, von der Zielgruppe oder des Sortimentes her – aber gerade das macht unsere Arbeit spannend. Keine Onlineshop Optimierung nach „Schema F“, ein hoher Grad an Transparenz und vor allem Aufklärung über Ihre Möglichkeiten.

Wir sind anders als andere Agenturen – Wir machen nicht nur, wir denken „E-Commerce Optimierung„! Als Experten freuen wir uns über Ihren Kontakt und ein erstes kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch.

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Was ist Conversion Optimierung für Onlineshops?

Bei der Conversion Optimierung für Onlineshops wird ein Shop analysiert und überarbeitet, um möglichst viele Besucher zu einem Kauf zu motivieren. Das führt, richtig ausgeführt, zu einer geringeren Abbruch- und einer erhöhten Konversionsrate. Die Konversionsrate (oder Conversion Rate) beschreibt die Konversion eines Besuchers zu einem Käufer. Gelegentlich arbeitet man auch mit Mikro Conversions, diese beschreiben eine „kleine“ Konversion, wie etwa den Seitenaufruf einer Produktseite oder des Warenkorbs.

Ziel der Conversion Optimierung für Onlineshops

Der Sinn der Conversion Optimierung liegt in der Steigerung der Conversion Rate. Je mehr Besucher im Onlineshop etwas kaufen, desto größer ist der Umsatz.

Ablauf der Conversion Optimierung für Onlineshops

Der erste Eindruck ist enorm wichtig. Besucher entscheiden bereits im Bruchteil einer Sekunde, ob sie einen Onlineshop als vertrauenswürdig und professionell empfinden. Daher muss der Shop bei der Conversion Optimierung im ersten Schritt aus Sicht der Zielgruppe auf Schwachstellen untersucht werden.

Conversion Optimierung Analyse

Im Rahmen einer umfangreichen Analyse quantitativer Daten (zum Beispiel aus Google Analytics) werden dabei alle technischen, inhaltlichen und grafischen Aspekte der Website auf ihre Funktionsweise, Effizienz, Relevanz, Sicherheit und Bequemlichkeit kontrolliert. Von überzeugenden Snippets über eine leicht erfassbare Produktübersicht bis hin zum einfachen Bezahlvorgang muss die Customer Journey möglichst reibungslos verlaufen.
Aus der Analyse ergibt sich eine Liste mit zu bearbeitenden Problemen, die nach Wichtigkeit sortiert werden. Im nächsten Schritt werden diese behoben und der Onlineshop wird an die Erwartungen der Zielgruppe angepasst. Dabei können mit Hilfe von A/B-Tests oder Usability Testing (qualitative Analyse) verschiedene Lösungsideen ausprobiert werden. Durch Monitoring und Tracking der vorgenommen Änderungen wird anschließend der Effekt der Conversion Optimierung beobachtet um den Erfolg oder Misserfolg darstellen zu können. Conversion Optimierung ist ein iterativer Prozess, nach der Optimierung ist vor der Optimierung.

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